Preguntas más frecuentes

1. ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

El tiempo de entrega de los pedidos puede demorarse hasta 10 días laborables para pedidos de fuera de la Unión Europea, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. El plazo habitual de entrega son entre 24-48 horas.

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2. ¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Escribe un correo a holaviragogold@gmail.com solicitando la devolución.

Adjunta esta información:

a) Número de pedido

b) Producto que quieres devolver

c) Si deseas devolución de dinero, cupón de descuento o envío de otro producto.

Cuando te confirmemos que aceptamos la devolución, lleva el paquete a Correos y envíanoslo a la dirección que nosotros te indicaremos, a no ser que te especifiquemos otra forma.

Cuando recibamos tu pedido en nuestros almacenes contactaremos contigo.

Notas importantes:

La joya no tiene que haberse PROBADO O USADO.
Tiene que devolverse en su embalaje original.

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3. ¿CÓMO SE PREPARA Y EMPAQUETA MI PEDIDO?

En Virago Gold estamos muy comprometidos con minimizar el impacto medioambiental. Nuestros pedidos se entregan en una cajita de cartón con la certificación de Oro y dentro de bolsas reutilizables de Virago Gold.

Nuestro personal usa guantes para minimizar el contacto con las joyas de Oro que posteriormente nuestros clientes se ponen en sus perforaciones. De esta manera logramos mantener un alto estándar de higiene.

Debido a la sostenibilidad, no entregamos una caja con una bolsa por cada joya, si no que si realizas un pedido de varias joyas, éstas irán empaquetadas en una única caja y Packaging conjunto.

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4. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido sea enviado automáticamente se envía un código de seguimiento a tu correo electrónico desde el que puedes rastrear tu paquete en cada momento.

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